FAQ

Betreiber ist Elektro Zangen Haus, Werkstraße 17, 04129 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist aus dem Werkstatthandel gewachsen. Einkauf, Lagerhaltung und Beratung bündeln wir an einem Standort. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und keine offizielle Herstellerseite.

Unser Schwerpunkt liegt auf isoliertem Handwerkzeug für Elektroarbeiten, auf Greif-, Schneid- und Abmantelaufgaben sowie auf passender Größen- und Funktionswahl für Alltagseinsätze. Wir führen rund 1.544 Artikel der Marken Knipex, Wiha, Wera, NWS und JOKARI und ordnen sie nach Einsatz, Ausstattung und Preis zum Vergleichen ein.

Wir listen nur praxisrelevante Ausführungen mit klaren Funktionsangaben, vergleichen Ausstattungsmerkmale markenübergreifend und bereinigen das Sortiment um Ausläufer ohne Ersatzteilperspektive. Vor der Freischaltung prüfen wir jeden Artikel auf korrekte Marken- und Typangaben, Funktionsmerkmale, Bilder und Sicherheitshinweise.

Gute Preise entstehen bei uns aus Bündelung, schlanken Abläufen und gezielten Aktionen. Dazu gehören die Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Warengruppe mit hoher Lagerdrehung, die Bündelung von Bedarfen über alle Marken zur Losgrößenoptimierung, Staffelkonditionen bei autorisierten Großhändlern, Sammeltransporte und Standardverpackung sowie ein schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten. Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder vereinfachte Prüfung: Beschaffungsweg, Kontrolle und Umgang mit der Ware bleiben gleich.

Unterschiedliche Nachlässe erklären sich aus Einkaufsstaffeln, Verfügbarkeit, Sortimentswechsel und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen. Daher variieren Aktionshöhe und Laufzeit je Artikelgruppe. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung wird im Checkout geprüft, Rabatte gelten nur für berechtigte Artikel und werden automatisch im Warenkorb geprüft.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware in der beschriebenen Ausführung und beziehen ausschließlich über autorisierte Distributoren und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und Rechnungskette. Wir distanzieren uns ausdrücklich von jeder Darstellung als Herstellerseite oder offizieller Markenkanal und versprechen keine offiziellen Herstellergarantien oder Vertragswerkstätten.

Wir führen Stichproben bei Wareneingang zu Verpackung, Kennzeichnung, Verarbeitung und Vollständigkeit durch sowie eine Zweitprüfung vor dem Versand bei sensiblen Warengruppen. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Markenprägung, Typbezeichnung und Lieferumfang anhand der Artikelbeschreibung.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Beschreibung der Auffälligkeit mit Zeitpunkt der Feststellung sowie aussagekräftigen Fotos von Gesamtprodukt, Prägung, Etikett und Verpackung an qualitaet@elektrozangenhaus.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Chargendaten und Artikelbeschreibung, Rückmeldung mit Ergebnis, weiterem Vorgehen und Frist für Ersatz oder Erstattung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Erstattung nach Wahl sowie eine kostenfreie Rückführung. Jeder Fall wird dokumentiert abgeschlossen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Fragen zum Versandablauf, Sendungsstatus und Zustellauffälligkeiten richten Sie mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer an versand@elektrozangenhaus.shop.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsinformationen. Bei Verzögerungen oder Auffälligkeiten bei der Zustellung wenden Sie sich bitte an versand@elektrozangenhaus.shop. Dringende Transportschäden dokumentieren Sie bitte zusätzlich mit Fotos.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz oder Erstattung im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsabwicklung. Wenden Sie sich für Fragen nach Lieferung, fehlende Teile und Gewährleistungsablauf mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fehlerbild mit Fotos an betreuung@elektrozangenhaus.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Artikelbeschreibung auf und schildern Sie uns das Fehlerbild mit Fotos, damit wir Prüfung und Lösungsvorschlag schnell koordinieren können. Ansprechpartner ist betreuung@elektrozangenhaus.shop.

Für Produktvergleich sowie Größen- und Funktionswahl vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@elektrozangenhaus.shop. Nennen Sie uns Einsatzvorhaben, Material und vorhandene Ausstattung sowie Wunschartikel oder Artikelgruppe. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine passende Empfehlung mit Hinweis auf die Beschreibung.

Für Fragen nach Lieferung, Bedienung, fehlende Teile und Gewährleistungsablauf ist betreuung@elektrozangenhaus.shop zuständig. Für allgemeine Anliegen erreichen Sie uns unter support@elektrozangenhaus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen in Stichworten und gewünschte Kontaktzeit.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebsstandort. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages, das Qualitätsteam innerhalb von zwei Werktagen. Eskalationen gehen an die Teamleitung Kundenservice bzw. an Qualitätsteam und Betriebsleitung.