Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Elektro Zangen Haus unter elektrozangenhaus.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge. Mit der Nutzung der Storefront und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

1. Anbieter und Betrieb der Storefront

Die Storefront Elektro Zangen Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für VDE-Werkzeuge, Zangen und Abisolieren mit Markenvergleich, mit Sitz in der Werkstraße 17, 04129 Leipzig, Deutschland. Der Shop besteht seit 2019.

Operativ betrieben wird die Storefront durch die Elster Werkzeughandel UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsabläufe für Werkzeuge der Elektroinstallation verantwortet.

• Verhältnis zum Shop: Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ als unabhängiger Mehrmarken-Händler und erbringt Abwicklung, Beratung und Nachkaufbetreuung in eigenem Namen.
• Aufgaben: Operativer Betrieb der Storefront, Sortimentspflege und Preissteuerung; Organisation von Beratung, Auftragsabwicklung, Versandkoordination und Retourenannahme; Qualitätssicherung, Prüfung von Echtheitshinweisen und Lieferantensteuerung.

Dieser Fachhandel ist keine offizielle Herstellerseite und keine externe offizielle Domain eines Herstellers. Wir versprechen keine offiziellen Herstellergarantien und keine Vertragswerkstätten. Marken wie Knipex, Wiha, Wera, NWS und JOKARI werden von uns als unabhängiger Händler nach Einsatz, Ausstattung und Preis zum Vergleichen eingeordnet.

2. Unser Angebot und Serviceversprechen

Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Elektroinstallation und VDE bieten wir klare Kaufberatung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Unser Sortiment umfasst Artikel aus den Bereichen VDE-Werkzeuge, Zangen und Abisolieren.

3. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Nutzung der Website ist für Personen gestattet, die nach geltendem Recht Verträge schließen können. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen. Sie sind verpflichtet, bei Bestellung wahrheitsgemäße Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.

4. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angelegt wird, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch. Wir behalten uns vor, Konten bei Verstoß gegen diese Bedingungen zu sperren.

5. Katalog, Produktinformationen und Beratung

Artikelbeschreibungen, Bilder, Funktionsmerkmale und Sicherheitshinweise werden vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Typangaben geprüft. Jeder Artikel wird bei Abweichung gesperrt. Technische Angaben und Verfügbarkeiten können sich ändern; maßgeblich ist die Darstellung zum Zeitpunkt der Bestellung. Beratungsinhalte dienen der Orientierung und ersetzen nicht die Beachtung der Produktanleitung und VDE-Sicherheitshinweise.

6. Preise, Aktionen und Gutscheine

Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.

Gute Preise entstehen bei uns aus Bündelung, schlanken Abläufen und gezielten Aktionen. Unterschiedliche Nachlässe erklären sich insbesondere aus Einkaufsstaffeln bei autorisierten Großhändlern und Distributionspartnern, Verfügbarkeit, Sortimentswechsel, Standardverpackung und Sammeltransporten sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus solchen Zuschüssen finanziert. Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder vereinfachte Prüfung: Beschaffungsweg, Kontrolle und Umgang mit der Ware bleiben unabhängig vom Verkaufspreis gleich.

Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung wird im Checkout geprüft. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Rabatte gelten nur für berechtigte Artikel und werden automatisch im Warenkorb geprüft. Nicht kombinierbar, sofern in der Aktion nicht anders angegeben.

7. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir können Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch ablehnen oder stornieren; bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten weiterberechnen, soweit Sie diese zu vertreten haben.

9. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Liefergebiet, Lieferzeiten und Versandkoordination ergeben sich aus den Angaben im Checkout und in der Bestellbestätigung.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Markenprägung, Typbezeichnung und Lieferumfang anhand der Artikelbeschreibung. Transportschäden dokumentieren Sie bitte zusätzlich mit Fotos und melden Sie uns diese umgehend mit Bestellnummer.

10. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundensupport, damit wir die Retourenannahme zuordnen können.

• Ware bitte vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurücksenden, soweit dies möglich ist.
• Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte, bleiben von dieser 30-Tage-Rückgaberegel unberührt.

11. Gewährleistung und Garantiehinweise

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Wir geben keine eigenen offiziellen Herstellergarantien und betreiben keine Vertragswerkstätten. Wenden Sie sich bei Mängeln mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an unseren Support; wir prüfen den Fall und bieten im Rahmen der geltenden Abwicklung Ersatz oder Erstattung an.

12. Echtheit und Qualität

Wir verkaufen ausschließlich Originalware in der beschriebenen Ausführung und distanzieren uns ausdrücklich von jeder Darstellung als Herstellerseite oder offizieller Markenkanal. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributoren und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und Rechnungskette. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben auf Verpackung, Kennzeichnung, Verarbeitung und Vollständigkeit sowie eine Zweitprüfung vor dem Versand bei sensiblen Warengruppen.

So melden Sie einen Echtheits- oder Qualitätsfall

Bitte senden Sie uns:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
• Beschreibung der Auffälligkeit mit Zeitpunkt der Feststellung
• Aussagekräftige Fotos von Gesamtprodukt, Prägung, Etikett und Verpackung

Prüfung, Abhilfe und Verantwortung

• Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam innerhalb der angegebenen Reaktionszeit; Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Chargendaten und hinterlegter Artikelbeschreibung; Rückmeldung mit Ergebnis, weiterem Vorgehen und Frist für Ersatz oder Erstattung.
• Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung von der beschriebenen Originalbeschaffenheit erhalten Sie Ersatzlieferung oder Erstattung nach Wahl im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsabwicklung sowie eine kostenfreie Rückführung.
• Verantwortung: Jeder Echtheits- und Qualitätsfall wird dokumentiert abgeschlossen, mit verbindlicher Fristankündigung und Eskalation an die Betriebsleitung bei Fristüberschreitung.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Markenbezeichnungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken Dritter bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Verwendung außerhalb der Nutzung des Shops bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

14. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu übertragen, keine Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe vorzunehmen und keine falschen Bestellungen oder Zahlungsdaten zu verwenden. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.

15. Verfügbarkeit des Dienstes und Haftungsausschluss

Wir bemühen uns um eine störungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt können zu Unterbrechungen führen. Produktabbildungen und Beratungsinhalte werden mit Sorgfalt erstellt, jedoch ohne Gewähr für Vollständigkeit und ständige Aktualität.

16. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Rechte nach Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

17. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben Ihnen zwingende Schutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates erhalten. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz der Betreibergesellschaft in Deutschland.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB bei änderungen von Angebot, Abläufen oder Rechtslage anpassen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website an.

19. Kontakt und Support

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachbereiche erfolgt über:

• E-Mail: support@elektrozangenhaus.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebsstandort
• Reaktionszeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster
• Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an zuständiges Fachteam; Statusmitteilung bis zur abschließenden Klärung; Eskalation an die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft bei Bedarf
• Bitte angeben: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen in Stichworten und gewünschte Kontaktzeit

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für Vertrags-, Widerrufs-, Datenschutz- und Impressumsanfragen wenden Sie sich an recht@elektrozangenhaus.shop mit Vorgangsbezug, konkretem Anliegen und Antwortweg. Sachprüfung, Stellungnahme und Hinweis auf geltende Regelwerke erfolgen durch die Betriebsleitung der Betreibergesellschaft, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.